Вход Регистрация
Товаров 0
0 руб.
отложено 0 сравнить 0
Есть вопросы?
Оставляй свои отзывы, пожелания и замечания.
Задать вопрос

Возврат товара

1.Основные правила возврата товара

Ремонт уже сделан, а материалы остались? Ошиблись с расчетом нужного количества? Стройград заберёт остатки и вернёт деньги обратно. А специально для клиентов нашего интернет-магазина мы продлеваем срок возврата товара, приобретённого у нас, до 30 дней со дня покупки, указанного в вашем товарном чеке.

Необходимые для возврата документы:

  • паспорт РФ;
  • товарный и кассовый чек;
  • оригинал банковской карты , если оплата была призведена ей (предъявляется только владельцем карты);
  • заявление и возвратная накладная - заполняется в магазине или оформляется водителем на адресе.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, подробнее.

В соответствии со ст.26.1 Закона Защиты Прав Потребителя, ст. 497 ГК РФ, Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства от 27.09.2007г. №612 потребитель вправе отказаться от товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам по телефону 8-800-200-74-12 и сообщите номер вашего заказа.

2.Вернуть товар, приобретённый в нашем интернет-магазине, можно в рабочие часы ТСК «СТРОЙГРАД». Достаточно приехать и написать заявление

подробнее.

В случае отказа Покупателя от Товара и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) осуществляется не позднее 10 дней с момента получения продавцом оригинала заявления и Товара с приложением самого товара и документов, подтверждающих покупку в нашем интернет-магазине. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии).

Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:

  • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем в заявлении.

Если вы оплатили Ваш заказ банковской картой на сайте и хотите что-то вернуть, для этого тоже достаточно приехать и написать заявление. А деньги будут возвращены на карту в течении 30-ти дней после обращения.

Важно: Денежные средства возвращаются только на ту карту, с которой была оплачена покупка.

Если же Вы не сможете предъявить документы, подтверждающие оплату картой на сайте (чек и слип-чек), то возврат средств будет осуществляться исключительно через письмо в банк и это может затянуться на достаточно продолжительное время.

При заказе товара по телефону вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернём Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

Также Вы можете вернуть нам наш товар в момент получения нового. В этом случае Вы должны будете уплатить фиксированную стоимость доставки возвращённого товара, (которая определяется в зависимости от вида товара, его тоннажа и объёма).

Внимание: Возврат денежных средств водителем на адресе не производится. При возврате товара а/м Вам необходимо приехать к нам на следующий день после оформления накладной водителем.

При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль Вы должны заранее обсудить это с нашим оператором по телефону и оплатить эту услугу дополнительно.

3.Ограничения по возврату товара надлежащего качества

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары привезённые под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж, товары с уценкой и товары, проданные как некондиционные. А при обнаружении следов эксплуатации товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

У нас действуют ограничения при возврате на следующие группы товаров:

  • ЛКМ (кроме колер паст).
  • Кабельная продукция ( провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и т. д.) и другие товары, отпускаемые на метраж ( в том числе и вагонка) подлежат возврату кратно упаковке ( бухта, рулон, пачка).
  • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качества — например, отсутствие окаменелости и т. д.
  • Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
  • Кафельная плитка принимается кратно упаковке, при условии сохранности её надлежащего товарного вида (отсутствие видимых повреждений).

4.Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии со ст.18-24 Закона Защиты Прав Потребителя Покупатель может вернуть Товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо возврата денег.

В случае спора о возникновении недостатков товара интернет-магазин оставляет за собой право на проведение Проверки качества товара, на основании которой будет принято решение об удовлетворении требований Потребителя либо об отказе.